先是遭遇停电，后来有人进楼维修。突然，居民家中的灯泡骤然更亮，随后冒出一股黑烟。紧接着，彩电、冰箱、电脑等家电相继被烧坏了……有人用测电笔一测，电压竟飙升至380伏！居民找到电业部门投诉，被告知此事件与电业部门无关。那么，这背后的原因究竟是怎么一回事呢？8月23日，沈阳晚报、沈阳网记者进行了调查采访。

　　“我家住在浑南区后榆花园小区1号楼，7月6日家中停电，有人（不清楚什么部门）来维修后，家中的电却变成了380伏，造成家中电器全部损坏！”日前，沈阳市供电热线接到居民投诉。

　　很快，投诉人接到反馈：经了解，后榆花园小区属于苏家屯电业局供电。事发后，苏家屯电业局已经安排人员解决了上述地点的供电问题。经查，事发时居民家中的电压确实飙升至380伏，怀疑是非供电部门人员私下维修电路引发了事故。对此电业局工作人员已经将电压恢复到220伏。

　　对于投诉人提出的家电损坏赔偿事宜，苏家屯电业局称这起事故的起因并非电业部门所为，属于民事纠纷，建议居民通过法律途径予以解决。

　　8月23日，记者通过拨打沈阳市供电热线了解到，事发后，供电公司的工作人员赶到现场进行了检测。检测发现，电压升高是由于楼内电路问题导致，此处故障为总闸盘后电路原因造成的，根据产权分界点协议，该部分线路由产权单位负责维修监管，不归供电公司负责。

　　供电公司工作人员告诉记者：“出现这样的问题，首先要看此故障部分所有权归谁，谁拥有所有权谁负责。二要看责任方是谁，是何原因造成变压器电压突然升高。”

　　“对于多数家用电器来说，正常使用的电压范围是180伏到250伏之间。电压偏高或偏低，都会影响家用电器的正常工作，偏高会造成电器瞬间烧毁。”供电公司工作人员说。

　　供电公司工作人员向记者介绍，如果判定是电压原因造成的电器烧毁，居民应该及时和电业部门取得联系，并保持家用电器损坏原状，经供电专业人员赴现场鉴定核查后，再由保险公司统一赔付损失。需要注意的是，居民必须在故障发生7日内拨95598报修，事发7日后报修无效。

　　供电人员提醒，如果市民感觉到家里的电压异常，可以用万用表简单测试一下。如果是在正常波动范围之内，就不必担心，如果已经超出了正常值，说明电源线路出现了异常情况。

　　市民还可以用一个简单的方法判断电压是否正常：如果电压过低，那么家里电灯的亮度会变暗，明显不如平时照明度高。如果电压过高，一开灯时灯泡会突然一亮，之后会立刻损坏。在电压出现反常的情况下，居民最好赶紧将家里的电器插销都拔下来，或拉下电表箱内的开关，并立即拨打电业客户服务热线报修，由专业人员来处理。