“我对你们电力部门的服务是很满意的，镇上有任何用电问题，陈所长会第一时间上门解决，从不打折扣。特别是几年疫情期间，到处搭建临时帐篷需要接电，你们用电服务是没啥说的……”岐山县雍川镇镇长充分肯定道。这是12月6日国网岐山县供电公司党委负责人在主题教育大走访活动中，雍川镇政府负责人当面谈话的一个缩影。
主题教育开展以来，国网岐山县供电公司牢记肩负的保供责任使命，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，分层分级走访乡镇党委政府及村委会、重点企业、重点项目和重要客户，零距离沟通、面对面主动征询意见建议，察实情、破难题、出实招、促发展，用心用情做好供电服务工作，努力让人民群众满意，让党和政府满意。
“你们电力部门日常供电服务我们镇政府是很满意的。去年，原岐星热电厂供电的片区和供热用电问题，经由你们供电公司两个月的线路设备改造，目前已正常接管供电，蔡家坡地区冬季供热的正常运转，在此表示感谢！当前，物业公司转供电的7个居民小区中，有客户反映电价高，他们不愿让物业管理。还希望你们供电公司能及时接管，让老百姓共享电力行业的优质服务和低电价红利……”
国网岐山县供电公司经过协调争取，目前工程进展顺利，宏鑫假期家园、广场路综合楼等4个居民小区目前由两个施工队正在开工建设，箱变基础及开挖电缆沟道已进入尾声，下一步计划将架设箱变、敷设电缆等待施工完毕经验收合格后即可具备接管直供条件。
通过深入开展“察实情、出实招”专项行动，国网岐山县供电公司领导班子成员纷纷开展“大走访”活动，与乡镇党委政府及重点企业客户零距离沟通、面对面主动对接征询意见建议，察实情、破难题、出实招、促发展，用心用情做好供电服务工作，努力让人民群众满意，让党和政府满意。
11月28日，在回访宝鸡利沣达建筑科技有限公司总经理杨崇涛时，他们将一面“和谐电力卫士 保驾护航后盾”的锦旗送到国网岐山县供电公司主要负责人手中，并连连致谢。
宝鸡利沣达公司是岐山建材工业园2023年招商引资的新型建筑材料制造企业，是县域重点招商项目，计划2024年元旦建成运营。
国网岐山县供电公司获悉项目拟落地园区后，及时结合当前开展的主题教育，将“办实事 解民忧”专项行动作为抓手，在服务客户的过程中，积极在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，充分发挥“网上营业厅”自助办电快捷应用服务功能，提升用户办电体验。受理报装后，该公司主动靠前服务，着力提升用电保障能力，以提高办电效率、保障新企业入驻工业园区为目标，实行“一对一”跟踪服务模式，按照专业部门、属地供电所、客户经理三个层面，形成条块联动、整体协同的服务保障模式，做到业务办理“内转外不转”，及时响应客户用电需求。
在施工人员加班加点进行电缆敷设、配变安装、高低压配电柜调试等不懈努力下，经过2周多时间的紧张有序施工，架设1000千伏安配变1台，安装高压配电柜7面，低压配电柜4面，敷设10千伏高压电缆共120米，超计划时间节点提前完成供电接火任务。
该公司将再接再厉持续深入开展主题教育，贯彻优化营商环境决策部署，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，在获得企业客户良好口碑的社会效益的同时，帮助企业早日投产获益，为岐山经济社会发展保驾护航。
“这服务太暖心了，效率也太高了，我家的漏电保护器烧坏后，一通电线小时就把问题解决了。”6月20日，该村村民付小军亲身体验了高效便捷的抢修服务后，对青化供电所竖起了大拇指。
岐山县青化镇焦六村是“村网共建”电力便民服务示范点，这是国网岐山县供电公司“村网共建”电力便民服务点在青化镇焦六村村委会正式挂牌营业后便民服务的一个小小缩影。该公司通过认真落实“人民电业为人民”的企业宗旨，在政府主导、电网主动、政企联动下创建的用电服务便捷新平台。通过“网格员+联络员”“一对一”融合互补工作模式，打通了农村电力服务“最后一百米”，及时消除了用电客户服务盲点，有效解决企业协调痛点，补齐了乡村供电服务短板，有序推进乡村便民工作，实现了乡村用电更有保障、服务更加便捷。
“没想到我们社区提出直供建议后，你们电力部门还当成一个重点问题很快提上议事日程，并多方协调，这么快就解决了我们长期以来存在的用电问题……”12月15日，蔡家坡火车站社区党总支兼主任李玉波说道。
在国网岐山县供电公司党委主要负责人走访该社区“两委”时，获悉社区一直由物业公司转供电，电价高的同时却无法获取正规进行报账，一直困扰着社区正常用电问题。
经该公司上下联动，协调属地蔡家坡经开区供电所积极对接，勘察直供电施工方案后，紧锣密鼓组织施工，架设电缆230余米，新装配电柜一面，安装开关、计量装置等，经验收合格后第一时间接电投运，使火车站社区及时享受到供电部门直供电带来的优质、便捷、高效服务。
国网岐山县供电公司通过主题教育“大走访”活动，进一步增强了与当地政府、村组社区、企业和用电客户的互动沟通，了解了他们的用电需求，查找出了用电服务工作中的薄弱环节，优化了营商环境，赢得了客户的高度赞誉，为推动主题教育走深走实取得了实效。（通讯员 李志杰）
